CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

Website: Blance Guasha Việt Nam

Blance Guasha Việt Nam luôn tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập, tìm hiểu sản phẩm và thực hiện giao dịch trên website.

Chính sách bảo mật này quy định cách thức Blance Guasha Việt Nam thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và xử lý thông tin cá nhân của khách hàng.

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Khi khách hàng truy cập website, liên hệ tư vấn hoặc đặt mua sản phẩm, Blance Guasha Việt Nam có thể thu thập một số thông tin cần thiết, bao gồm:

• Họ và tên khách hàng.
• Số điện thoại liên hệ.
• Địa chỉ nhận hàng.
• Địa chỉ email (nếu có).
• Thông tin về sản phẩm, đơn hàng và lịch sử giao dịch.
• Nội dung trao đổi, yêu cầu tư vấn hoặc phản hồi của khách hàng.
• Một số dữ liệu kỹ thuật khi truy cập website như địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị truy cập và dữ liệu cookie.

Blance Guasha Việt Nam chỉ thu thập những thông tin phù hợp, cần thiết cho các mục đích đã thông báo và theo quy định pháp luật.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng cho các mục đích sau:

• Tiếp nhận và xử lý yêu cầu tư vấn về sản phẩm Guasha.
• Xác nhận và xử lý đơn đặt hàng.
• Liên hệ với khách hàng để xác nhận thông tin giao hàng.
• Hỗ trợ giao hàng, thanh toán và chăm sóc khách hàng.
• Tiếp nhận, giải quyết các khiếu nại, phản hồi liên quan đến sản phẩm và dịch vụ.
• Cải thiện chất lượng website, sản phẩm và trải nghiệm mua sắm.
• Gửi thông tin về chương trình khuyến mãi, sản phẩm mới khi khách hàng đồng ý nhận thông tin.
• Thực hiện các nghĩa vụ theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền và quy định pháp luật.

3. Phạm vi chia sẻ thông tin

Blance Guasha Việt Nam cam kết không mua bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng vì mục đích thương mại trái phép.

Trong một số trường hợp cần thiết, thông tin có thể được chia sẻ với:

• Đơn vị vận chuyển: Cung cấp tên, số điện thoại và địa chỉ nhận hàng để thực hiện giao hàng.
• Đơn vị thanh toán: Cung cấp thông tin cần thiết để hỗ trợ xử lý giao dịch thanh toán.
• Đơn vị cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Hỗ trợ vận hành, bảo trì, bảo mật và cải thiện website.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật.

Các bên tiếp nhận thông tin có trách nhiệm sử dụng thông tin đúng mục đích, trong phạm vi cần thiết và bảo vệ thông tin theo quy định pháp luật.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập, xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng và thực hiện các nghĩa vụ pháp lý có liên quan.

Khi không còn cần thiết cho mục đích xử lý, thông tin sẽ được xóa, hủy hoặc ẩn danh theo quy định pháp luật, trừ trường hợp phải tiếp tục lưu trữ theo yêu cầu của pháp luật.

5. Bảo mật thông tin khách hàng

Blance Guasha Việt Nam áp dụng các biện pháp phù hợp nhằm bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng, bao gồm:

• Kiểm soát quyền truy cập vào hệ thống dữ liệu.
• Sử dụng các biện pháp kỹ thuật nhằm hạn chế truy cập trái phép.
• Bảo vệ thông tin trong quá trình lưu trữ và xử lý.
• Kiểm tra, giám sát và xử lý các nguy cơ ảnh hưởng đến an toàn thông tin.

Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu nào trên môi trường Internet có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối. Blance Guasha Việt Nam sẽ chủ động áp dụng các biện pháp cần thiết để hạn chế rủi ro và xử lý sự cố theo quy định pháp luật.

6. Cookie và công nghệ theo dõi

Website có thể sử dụng cookie hoặc các công nghệ tương tự nhằm:

• Ghi nhớ một số tùy chọn của khách hàng.
• Hỗ trợ duy trì hoạt động của website.
• Phân tích lưu lượng truy cập và hành vi sử dụng website.
• Cải thiện nội dung và trải nghiệm người dùng.

Khách hàng có thể quản lý hoặc từ chối cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số cookie có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của website.

7. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền thực hiện các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật, bao gồm:

• Được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của mình.
• Đồng ý hoặc rút lại sự đồng ý đối với hoạt động xử lý dữ liệu trong các trường hợp pháp luật quy định.
• Yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin cá nhân.
• Yêu cầu xóa, hạn chế xử lý hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu trong các trường hợp được pháp luật cho phép.
• Khiếu nại, tố cáo hoặc yêu cầu bồi thường thiệt hại nếu quyền và lợi ích hợp pháp bị xâm phạm.
• Thực hiện các quyền khác theo quy định pháp luật.

Khách hàng có thể gửi yêu cầu thông qua thông tin liên hệ được công bố trên website. Blance Guasha Việt Nam sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu theo quy định pháp luật.

8. Bảo mật thông tin thanh toán

Đối với các giao dịch thanh toán trực tuyến, khách hàng cần thực hiện theo hướng dẫn của đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán.

Blance Guasha Việt Nam không chủ động yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã OTP hoặc thông tin bảo mật tài khoản thanh toán thông qua các kênh liên hệ thông thường.

Khách hàng cần chủ động bảo mật thông tin tài khoản và không chia sẻ mã xác thực giao dịch cho bất kỳ cá nhân nào.

9. Thay đổi chính sách bảo mật

Blance Guasha Việt Nam có quyền cập nhật hoặc điều chỉnh nội dung chính sách bảo mật để phù hợp với hoạt động website và quy định pháp luật hiện hành.

Mọi thay đổi sẽ được công bố trên website. Khách hàng nên thường xuyên theo dõi trang chính sách để cập nhật những nội dung mới nhất.

10. Thông tin liên hệ

Nếu có bất kỳ thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến việc thu thập và xử lý thông tin cá nhân, khách hàng vui lòng liên hệ:

• Đơn vị: Blance Guasha Việt Nam
• Website: [Điền địa chỉ website]
• Địa chỉ: [Điền địa chỉ doanh nghiệp]
• Hotline: [Điền số điện thoại]
• Email: [Điền địa chỉ email]

Blance Guasha Việt Nam trân trọng cảm ơn sự tin tưởng và đồng hành của Quý khách hàng!