ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG WEBSITE

Website: Blance Guasha Việt Nam

Chào mừng Quý khách đến với website Blance Guasha Việt Nam.

Khi truy cập và sử dụng website, khách hàng được xem là đã tìm hiểu các điều khoản sử dụng được công bố tại đây. Những điều khoản này quy định quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm của khách hàng cũng như Blance Guasha Việt Nam trong quá trình sử dụng website và thực hiện các giao dịch mua bán sản phẩm.

Khách hàng vui lòng đọc kỹ các nội dung dưới đây trước khi sử dụng website.

1. Phạm vi áp dụng

Điều khoản sử dụng áp dụng đối với tất cả khách hàng truy cập, tìm kiếm thông tin, liên hệ tư vấn hoặc đặt mua sản phẩm thông qua website Blance Guasha Việt Nam.

Các điều khoản này áp dụng cùng với những chính sách liên quan được công bố trên website, bao gồm:

• Chính sách bảo mật thông tin.
• Chính sách vận chuyển và giao nhận.
• Chính sách thanh toán.
• Chính sách đổi trả và hoàn tiền.
• Các thông báo và quy định khác có liên quan.

2. Quyền và trách nhiệm của khách hàng

Khi sử dụng website, khách hàng có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ khi đăng ký, liên hệ hoặc đặt hàng.
• Kiểm tra kỹ thông tin sản phẩm, giá bán, số lượng và các chi phí liên quan trước khi xác nhận đơn hàng.
• Không sử dụng website cho các mục đích vi phạm pháp luật.
• Không thực hiện các hành vi gây ảnh hưởng đến hoạt động, bảo mật hoặc tính ổn định của website.
• Không phát tán mã độc, spam hoặc các nội dung gây ảnh hưởng đến hệ thống.
• Không sao chép, khai thác hoặc sử dụng trái phép nội dung, hình ảnh và tài liệu thuộc quyền sở hữu trí tuệ của bên khác.

Khách hàng có quyền tìm hiểu thông tin sản phẩm, yêu cầu tư vấn, đặt mua sản phẩm, gửi phản hồi và thực hiện các quyền lợi của người tiêu dùng theo quy định pháp luật.

3. Thông tin sản phẩm

Blance Guasha Việt Nam nỗ lực cung cấp thông tin sản phẩm đầy đủ, rõ ràng và chính xác, bao gồm:

• Tên và hình ảnh sản phẩm.
• Mô tả, đặc điểm và công dụng được công bố.
• Hướng dẫn sử dụng và bảo quản.
• Giá bán và chương trình khuyến mãi (nếu có).
• Các thông tin liên quan khác.

Hình ảnh sản phẩm trên website có thể có sự khác biệt nhỏ về màu sắc hoặc hiển thị do điều kiện ánh sáng, thiết bị và màn hình của khách hàng.

Khách hàng nên đọc kỹ thông tin mô tả và hướng dẫn sử dụng trước khi quyết định mua hàng.

Các thông tin giới thiệu sản phẩm không thay thế cho tư vấn y tế hoặc chẩn đoán, điều trị của chuyên gia y tế. Khách hàng cần sử dụng sản phẩm đúng hướng dẫn và phù hợp với tình trạng cá nhân.

4. Quy định về giá bán và thanh toán

Giá bán sản phẩm được niêm yết trên website tại thời điểm khách hàng đặt hàng, trừ trường hợp có thông báo khác.

Giá sản phẩm, phí vận chuyển và các chi phí phát sinh (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi khách hàng xác nhận giao dịch.

Các phương thức thanh toán có thể bao gồm:

• Thanh toán khi nhận hàng (COD), nếu được hỗ trợ.
• Chuyển khoản ngân hàng.
• Thanh toán trực tuyến thông qua đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán (nếu có).

Khách hàng có trách nhiệm thanh toán đầy đủ số tiền theo thông tin đơn hàng đã được xác nhận.

Blance Guasha Việt Nam có trách nhiệm cung cấp thông tin thanh toán rõ ràng và hỗ trợ khách hàng khi phát sinh vấn đề liên quan đến giao dịch.

5. Quy trình đặt hàng và xác nhận đơn hàng

Khách hàng có thể đặt mua sản phẩm thông qua chức năng đặt hàng trên website hoặc liên hệ trực tiếp với Blance Guasha Việt Nam qua các kênh liên hệ được công bố.

Quy trình đặt hàng cơ bản gồm:

1. Khách hàng lựa chọn sản phẩm và số lượng cần mua.
2. Khách hàng cung cấp thông tin nhận hàng và thông tin liên hệ.
3. Khách hàng kiểm tra thông tin đơn hàng, giá trị thanh toán và phí vận chuyển.
4. Khách hàng xác nhận đặt hàng.
5. Blance Guasha Việt Nam tiếp nhận, kiểm tra và xác nhận đơn hàng.
6. Đơn hàng được xử lý và bàn giao cho đơn vị vận chuyển theo thỏa thuận.

Đơn hàng chỉ được xem là đã xác nhận khi khách hàng nhận được thông báo xác nhận từ Blance Guasha Việt Nam qua điện thoại, email, tin nhắn hoặc phương thức liên hệ phù hợp.

Trong trường hợp sản phẩm hết hàng, thông tin đơn hàng không chính xác hoặc phát sinh vấn đề ảnh hưởng đến khả năng thực hiện đơn hàng, Blance Guasha Việt Nam sẽ chủ động liên hệ để thông báo và thống nhất phương án xử lý với khách hàng.

6. Chính sách giao hàng và nhận hàng

Blance Guasha Việt Nam thực hiện giao hàng theo thông tin khách hàng cung cấp và phương thức vận chuyển được xác nhận khi đặt hàng.

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp địa chỉ nhận hàng chính xác, đầy đủ và đảm bảo có thể liên hệ khi đơn vị vận chuyển giao hàng.

Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy thuộc vào khu vực nhận hàng, đơn vị vận chuyển, điều kiện thời tiết và các yếu tố khách quan khác.

Khi nhận hàng, khách hàng nên kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng và đối chiếu sản phẩm với thông tin đơn đặt hàng.

Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, thiếu hàng hoặc không đúng với đơn hàng, khách hàng vui lòng liên hệ Blance Guasha Việt Nam để được hỗ trợ.

7. Chính sách đổi trả và hoàn tiền

Việc đổi trả và hoàn tiền được thực hiện theo chính sách đổi trả và hoàn tiền được công bố riêng trên website Blance Guasha Việt Nam.

Khách hàng có thể liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để được hướng dẫn khi phát sinh các trường hợp:

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
• Giao sai sản phẩm hoặc thiếu số lượng so với đơn hàng đã xác nhận.
• Các trường hợp khác thuộc phạm vi được hỗ trợ theo chính sách đổi trả.

Việc tiếp nhận và xử lý yêu cầu đổi trả, hoàn tiền được thực hiện trên cơ sở thông tin đơn hàng, tình trạng sản phẩm và quy định pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

8. Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung được đăng tải trên website, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Hình ảnh và video sản phẩm.
• Nội dung bài viết và mô tả sản phẩm.
• Thiết kế giao diện website.
• Logo, tên thương hiệu và các yếu tố nhận diện thương hiệu.
• Tài liệu và nội dung truyền thông.

Các nội dung trên thuộc quyền sở hữu của Blance Guasha Việt Nam hoặc các chủ thể có quyền hợp pháp tương ứng.

Khách hàng không được tự ý sao chép, chỉnh sửa, phân phối, khai thác hoặc sử dụng các nội dung này cho mục đích thương mại khi chưa được chủ sở hữu cho phép, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

9. Giới hạn trách nhiệm

Blance Guasha Việt Nam nỗ lực duy trì hoạt động ổn định và cung cấp thông tin chính xác trên website.

Tuy nhiên, trong một số trường hợp khách quan như sự cố kỹ thuật, lỗi kết nối Internet, bảo trì hệ thống hoặc sự cố từ nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba, website có thể bị gián đoạn tạm thời.

Blance Guasha Việt Nam sẽ thực hiện các biện pháp phù hợp nhằm khắc phục sự cố và khôi phục hoạt động website trong thời gian sớm nhất.

Điều khoản này không loại trừ hoặc hạn chế những trách nhiệm mà Blance Guasha Việt Nam phải thực hiện theo quy định pháp luật, đặc biệt là trách nhiệm đối với người tiêu dùng.

10. Quyền điều chỉnh điều khoản sử dụng

Blance Guasha Việt Nam có quyền cập nhật, bổ sung hoặc điều chỉnh điều khoản sử dụng để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật hiện hành.

Những thay đổi sẽ được công bố trên website và có hiệu lực theo thời điểm được thông báo, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

Việc khách hàng tiếp tục sử dụng website sau khi các điều khoản được cập nhật được hiểu là việc tiếp tục sử dụng website theo các nội dung đã công bố, không làm mất đi các quyền mà khách hàng được pháp luật bảo vệ.

11. Giải quyết khiếu nại và tranh chấp

Blance Guasha Việt Nam luôn hướng đến việc giải quyết các phản hồi và khiếu nại của khách hàng trên tinh thần hợp tác, thiện chí và tôn trọng quyền lợi hợp pháp của các bên.

Khi phát sinh vấn đề, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với Blance Guasha Việt Nam để được tiếp nhận và hỗ trợ giải quyết.

Trường hợp các bên không thể tự thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam tại cơ quan có thẩm quyền.

12. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản sử dụng website, khách hàng vui lòng liên hệ:

• Đơn vị: Blance Guasha Việt Nam
• Website: [Điền địa chỉ website]
• Địa chỉ: [Điền địa chỉ doanh nghiệp]
• Hotline: [Điền số điện thoại]
• Email: [Điền địa chỉ email]

Blance Guasha Việt Nam cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm của chúng tôi!